Секреты телефонных продаж

08.06.2013 734

Ни для кого не секрет, что сегодня любая экономика нашей планеты построена на рыночных принципах, где господствуют спрос и предложение. Если вы решили открыть собственную фирму, которая будет продавать какой-либо продукт, то вам следует задуматься о том, чтобы найти опытных специалистов по продажам, которые не только изучат целевой рынок, но и буду заниматься продажами по телефону.

Можно покупать что-то в интернете, можно приходить в магазин, а можно звонить и заказывать! Главная вещь в арсенале менеджера по продажам – мобильный телефон. Именно с его помощью назначаются встречи и обсуждаются какие-то вопросы. Но прежде этого нужно наладить «теплые» и доброжелательные отношения с клиентом.
Как достичь того, чтобы вам «верили» и что-то заказывали?

1. Нужно продумать разговор и предусмотреть некоторые варианты его развития. Хотя бы пометить ключевые слова, по которым можно сориентировать беседу.
2. Голос не должен дрожать, а быть уверенным! Ваш товар лучший? Да. Товар нужен покупателю? Разумеется! Вот и все. Нужно это четко понимать.
3. Выслушайте клиента! Вы должны понять, что ему надо. Не стоит навязывать ему что-то, если он сопротивляется. Узнайте что ему нужно, а потом подберите товар с наиболее подходящими критериями, щедро описав все преимущества именно этого товара перед другими. Если клиент хочет узнать что-то подробнее – назначайте встречу.
4. Представление играет роль. Не стоит отвлекать внимание клиенты, нужно переходить непосредственно к теме, по которой он к вам обращается.
5. Здоровайтесь и говорите вежливо, и по «доброму»! К примеру, начать диалог можно с бодрого и позитивного произношения фразы «Добрый день». Никаких глубоких подробностей о компании не стоит говорить, если клиент не попросит. Сразу к делу! Клиент высказывает вопрос/проблему – вы ее решаете.

Не забывайте, что упорство – залог успеха. И если в первый раз не получилось – получится во второй, главное не останавливаться!

Актуально:

14.01.2015 Дарим обычные подарки необычно - Идеи праздников и подарков 3898

02.11.2014 Если вы хотите, чтобы ваш ребенок вырос умным человеком 1319

29.10.2014 Зимняя обувь: какая она должна быть? 1220

01.04.2014 Модный тренд: вещи из денима 1341

27.03.2014 Нефритовый рынок в Гонконге 1523

27.03.2014 Хоккей в Сочи 1263

16.03.2014 Юбка-карандаш 1352

07.03.2014 Как одеться на деловую встречу 3387